分类索引
四类问题,对应四种卡住的方式
左侧是分类,右侧是答案。展开任意一条都不会改变页面滚动位置。
账号与入口
会员中心在哪,手机上几步能打开。
会员中心现在在页面的哪个位置?
改版后会员中心固定在底部 56px 的常驻条左侧。页面向下滚动超过首屏之后,这条底栏会从细条变成带文字的实驻条,位置不变。
左侧品牌轨道的最下方保留一个同样的入口,两个入口指向同一个位置,不区分权限。
手机上一句话怎么打开会员中心?
底栏吸附在视口底部,拇指不用往上滑。直接点底栏左侧的“会员中心”即可,从任意页面一步到位,比改版前翻顶部菜单少两步。
底栏入口和轨道入口有什么区别?
底栏入口的中段同时显示当前会员等级和今日剩余额度,顺手就能核对;轨道入口只负责跳转,不显示数字。
查额度看底栏,找入口两边都可以。
登录状态是怎么保持的?
登录之后,会员等级、额度余量与查阅日志都跟着账号走。换一台设备打开,看到的是同一份日志,不会各记一份。
长时间没有操作时需要重新确认一次身份,确认过程不影响当日已经累计的扣减记录。
额度与扣减
扣多少、在哪看、什么时候回满。
额度到底和什么挂钩?
额度由会员等级决定,同时受查阅频次影响。看台席每日 20 点,边线席每日 120 点,指挥席每日 500 点。
同一等级下,短时间内连续导出明细会比逐条查看更快把当天额度用完。
一次查询究竟扣多少点?
- 单场交锋卡:1 点
- 完整对照表:3 点
- 导出场次明细:5 点
结算发生在结果返回的那一刻。已经查过的同一条记录再次打开不重复扣点,日志里也只记一条。
额度在哪里看?
两处:俱乐部档案页右上角有固定显示位,底栏中段同样显示今日剩余额度。两处数据同源,页面刷新后保持一致。
档案页的显示位还带当日累计消耗,底栏只给余量,看哪个取决于你当时在做什么。
额度什么时候重置,用不完会累积吗?
每日 00:00 重置到当日档位上限。未使用的额度不累积到第二天,当天没用完就是没用完。
如果发现余量与日志对不上,走底栏提交工单,写清查询时间与场次,我们按日志逐条核对。
对照工具
裁判名单替补贡献对照为什么点不开,什么时候能点开。
裁判名单替补贡献对照为什么只在开赛前十分钟开放?
裁判名单与双方替补名单通常要到赛前才最终确认。提前放开,比对结果会跟着名单变动来回改,看着像数据出错。
等名单稳定后再开放,你看到的执法数据和实际出场人员是对得上的。
开放窗口持续多久?
从开赛前十分钟起开放,比赛开始后转为只读,赛后再并入历史交锋视图里长期保留。
开放状态在工具入口用哨声黄高亮,窗口关闭后恢复常规配色。
对照表里比哪些字段?
左边是该场裁判的执法数据,包括场均出牌与判罚尺度区间;右边是双方替补球员的贡献值,按出场时间与关键动作折算成一个可比数值。
两列并排,方便判断这场的判罚尺度和轮换强度是否匹配。
数据还没生成时,页面会显示什么?
入口显示名单未同步的提示标签,用哨声黄标记;名单到位后自动切换为可点状态,你不需要手动刷新页面。
如果过了开赛时间依然是未同步状态,走底栏提交工单,把联赛层级和场次写清楚即可。
数据与刷新
几点刷新、延迟多少、错了怎么改。
升降级形势看板几点刷新?
每日 18:00 前完成刷新,覆盖各级别联赛的积分与保级、冲超概率。概率由每赛季 10,000 次模拟计算得出。
刷新状态直接显示在顶部状态条右端,不用进页面再找。
比分数据延迟多少?
延迟不超过 15 秒。超过这个区间通常说明该场次的数据链路在重连,页面会用比分牌红标记出来。
发现数据写错了怎么办?
通过会员中心底栏入口提交工单,写清联赛层级、俱乐部名、赛季和你认为有误的具体字段。信息越具体,核实越快。
数据纠错工单在 48 小时内完成核实并回执;赛事日首次响应缩短至 2 小时内。纠错结果会同步回原页面。
历史交锋数据多久归档一次?
每赛季结束后 72 小时内完成归档,归档后仍可按赛季、俱乐部、裁判三个轴继续筛选,检索方式不变。
归档不删除任何一场记录,目前站点可回溯的最早赛季是 2009 赛季。
没有找到答案
把问题描述清楚,工单比反复追问更快
底栏左侧的会员中心入口可以直接提交工单。写清联赛层级、俱乐部名和想查的赛季,能省掉一轮来回确认。额度申诉同样走这里,核对以查阅日志为准。